Norfaktas konsepterBoligbarometerEnegibarometerPolitisk barometerTrygghetsbarometer
Kontakt
Norfakta Markedsanalyse ASKjøpmannsgata 5
7013 Trondheim
Telefon: 73 84 55 00
Telefax: 73 84 55 01
norfakta@norfakta.no
Norfaktas konsepterBoligbarometerEnegibarometerPolitisk barometerTrygghetsbarometer
Norfakta har utviklet en rekke konsepter som gjennomføres for flere oppdragsgivere årlig. Disse konseptene er fleksible og er bygget opp med en del faste universelle spørsmål og en spesialdel som kan tilpasses hver enkelt oppdragsgiver. Her følger en kort beskrivelse av fem av Norfaktas aktuelle konsepter/produkter:
Dette er et konsept som inkluderer flere typer av undersøkelser og som er utviklet for å kartlegge STATUS for en virksomhet blant dagens definerte KUNDER / BRUKERE, i det definerte MARKEDET og blant virksomhetens ANSATTE. En slik totaloversikt gir verdifull innsikt i virksomhetens STATUS pr. i dag - og gir dermed et godt utgangspunkt når strategier og planer skal legges for det videre arbeidet.
Norfaktas EnergiBarometer er et konsept som tilbyr energibransjen objektiv og systematisk informasjon - og dermed et sikrere beslutningsgrunnlag når strategier skal legges for hvordan man skal posisjonere seg i et stadig mer konkurranseutsatt marked.
Norfaktas EnergiBarometer består av tre hoveddeler, som hver kan bestilles separat:
1) Kundeundersøkelse blant privatkunder
2) Kundeundersøkelse blant bedriftskunder
3) Landsomfattende undersøkelse
i både privat- og bedriftsmarkedet
Dette produktet er ment å være et redskap for beslutningstakerne i større og mindre energiverk i den nye og stadig skiftende markedssituasjonen når det gjelder energiforsyning.
Konseptet består av en grunnpakke med basiselementer, men kan med fordel utvides, skreddersys og tilpasses det enkelte energiverks spesielle systemer, rutiner og informasjonsbehov.
Undersøkelsen består i utgangspunktet av et knippe spørsmål som stilles til både husholdnings- og bedriftskunder, og som dermed gir ditt energiverk muligheten til å måle «trykket» i markedet - og «temperaturen» på kundene når det gjelder tilfredshet med kundeforholdet.
Resultatene fra undersøkelsen vil gi svar på hvor tilfredse kundene er, hvor lojale de er mot dagens leverandør og hvor aktive de er på det frie kraftmarkedet.
I tillegg til at undersøkelsen gjennomføres blant egne kunder tilbyr vi også et abonnement på en landsomfattende undersøkelse. Denne gjennomføres 2 ganger pr. år og rapporteres vår og høst. Ved å få tilgang på resultatene fra denne kan hvert elverk sammenligne situasjonen blant egne kunder med energikunder generelt, og på denne måten få et verdifullt referansepunkt.
Undersøkelsen gjennomføres med et representativt utvalg av landets befolkning og bedrifter. Den er naturlig nok ikke så omfattende som de «lokale» undersøkelsene, men setter søkelyset på de viktigste problemstillingene.
1. Kartlegging av kundenes bevissthet omkring - og kunnskaper om - det frie kraftmarkedet og hvilke muligheter dette gir, samt om kundene orienterer seg om markedets ulike aktørers ulike tilbud og betingelser.
2. Kartlegging av kundenes tilfredshet med dagens leverandør. Alle vet at fornøyde kunder er mer lojale enn de som er misfornøyde. Herunder måles tilfredshet med service, leveringsdyktighet, prisnivå, informasjon, etc.
3. Kundelojalitet og vurdering av evt. skifte av strømleverandør.
Norfakta legger stor vekt på at rapportene skal være leser- og brukervennlige. Avanserte analysemetoder betyr ikke nødvendigvis avanserte og «uhåndterlige» rapporter.
Utstrakt bruk av figurer er ett av virkemidlene, og vi leverer også hovedresultatene fra undersøkelsen i form av et eget presentasjonssett.
I og med at vi har flere energiverk på vår kundeliste kan hvert energiverk sammenligne sine kunders svar med hva som er gjennomsnittet for kundetilfredshet i samme bransje. En kan da på en enkel måte måle egne kunders tilfredshet opp mot gjennomsnittlig kundetilfredshet i bransjen. Et abonnement på den landsomfattende undersøkelsen åpner også for sammenligning med landsgjennomsnittet.
Ved hjelp av våre analyseverktøy vil man også få avdekket hvilke faktorer som i størst grad påvirker kundenes totale tilfredshet, slik at man kan sette inn tiltak på områder der effekten er størst.
Top
REFERANSER
Politiske meningsmålinger har Norfakta i forbindelse med tidligere valg gjennomført for Adresseavisen, Tønsbergs Blad, Troms Folkeblad, Bladet Tromsø, Harstad Tidende, Haugesunds Avis, Drammens Tidende, Varden, Levanger-Avisa, Trønder-Avisa og Østlandsposten. I tillegg har Norfakta gjennomført andre typer medieundersøkelser for; Stavanger Aftenblad, Bergens Tidende, Adresseavisen (De tre store), Trønder-Avisa, Troms Folkeblad, Bladet Tromsø og Harstad Tidende.
For nærmere informasjon om politisk barometer; ta kontakt med Nils-Olav Vassås direkte på telefon
73 84 55 09 eller pr. e-post: nov@norfakta.no.
TopNorfakta Markedsanalyse AS har gjennom flere år gjennomført publikumsundersøkelser for Politiet i Asker og Bærum og Trondheim Politikammer. Norfakta besitter derfor god kompetanse og erfaring når det gjelder slike typer av undersøkelser.
Det er viktig å ha et godt forhold til sitt publikum. Ved å gjennomføre objektive undersøkelser kan en finne ut hvor tilfredse innbyggerne er med de ulike deler av politiets arbeid og samtidig kartlegge innbyggernes preferanser/frykt i forhold til for eksempel overfall, vold, innbrudd etc. i nærmiljø og tettsteder/bysentra ellers. En objektiv undersøkelse kan altså benyttes som et verktøy for å komme mer på ”linje” med sitt publikum, samt gi svar på hvilke områder hvor politiet har en jobb å gjøre. Ved å gjenta undersøkelsen f. eks. årlig, eller etter at tiltak er gjennomført vil man også kunne se om disse tiltakene har hatt ønsket effekt.
Vi går nå ut til en del politikamre i Norge og tilbyr vårt
trygghetsbarometer som gir en kartlegging av publikums syn på og kjennskap
til politiets satsingsområder, disponering av ressurser samt tilfredshet
med ulike faktorer ved politiets arbeid.
Dette konseptet tillater også et sett universelle problemstillinger
slik at politiet i ett distrikt kan sammenlikne seg med andre distrikt.
Andre problemstillinger vil være individuelt tilpasset.
Vi legger i vår rapportering opp til så brukervennlige rapporter som mulig. Vi benytter derfor i stor grad grafiske fremstillinger med utfyllende kommentarer og konklusjoner i vår presentasjon av resultatene. Rapport leveres vanligvis i to eksemplarer og inneholder i tillegg til presentasjon av de viktigste funnene også et tabellvedlegg med resultater i detalj. Et stk. presentasjonssett (lysark) med hovedresultater fra undersøkelsen er også inkludert i totalprisen. Ønskes resultatene presentert muntlig vil vi selvfølgelig også være behjelpelige med dette.
Ønsker du mer informasjon eller et uforpliktende tilbud er det bare å ta kontakt med Øyvind Sletten på telefon: