Kontakt
Norfakta Markedsanalyse ASKjøpmannsgata 5
7013 Trondheim
Telefon: 73 84 55 00
Telefax: 73 84 55 01
norfakta@norfakta.no
Norfaktas konsulenter har sin utdanning fra universiteter og høgskoler og har i tillegg minimum 7 års erfaring fra markedsanalysebransjen. Norfakta Markedsanalyse besitter god kompetanse både når det gjelder statistikk, sosiologi, økonomi, markedsføring og psykologi. Denne kompetansen oppdateres kontinuerlig slik at Norfakta hele tiden er i forkant av utviklingen innen faget markedsanalyse. Et godt samarbeid med fagmiljøene innen Trondheims universitets- og høgskolemiljø og SINTEF sikrer dessuten at våre kunder kan være trygge på at kvalitet og faglige vurderinger hele tiden er på høyeste nivå.
Gjennom vårt samarbeid med NIPO Software i Nederland har Norfakta til enhver tid tilgang til de beste og mest moderne analyse- og datainnsamlingsverktøy på markedet.
Vi legger stor vekt på at våre rapporter skal være lese- og brukervennlige. Avanserte analysemetoder betyr ikke nødvendigvis "uhåndterlige" og kryptiske rapporter. Utstrakt bruk av figurer i farger med utfyllende kommentarer og konklusjoner er ett av virkemidlene, og vi leverer også resultatene fra undersøkelsen i form av et eget presentasjonssett bestående av transparenter i farger.
Norfakta Markedsanalyse AS sysselsetter nærmere 150 intervjuere fordelt på våre to avdelinger. Intervjuerne er alle over 18 år, snakker norsk flytende og er meget grundig opplært i intervjuteknikk (adferd, spørreteknikk mv.), infrastruktur (plattformer) og hva markedsanalyse brukes til.
Norfakta Markedsanalyse AS har en egen intervjuhåndbok (instruks) som alle intervjuere settes inn i, og som de plikter å følge. Intervjuhåndboken inneholder informasjon om markedsanalyse, datainnsamling, rutiner/regler og adferd - i det hele tatt hva som skal til for å bli en god intervjuer.
Alle våre intervjuerer mottar fastlønn for å sikre at det ikke eksisterer noen motivasjon for å avslutte intervjuene for raskt.
Norfakta Markedsanalyse AS har svært strenge egendefinerte rutiner for sikring av, og kontroll med, kvalitet. Disse praktiseres ved at det er korte avstander, både fysisk og organisasjonsmessig (lokalisert i samme etasje som administrasjonen), mellom intervjuavdelingen og prosjektledelse. Ved denne tette organiseringen oppnås det kvalitetsgevinster ved at intervjuerne er i aktiv dialog med oss i ledelsen når det gjelder fortløpende tilbakemeldinger under feltarbeidet. Dette kombinert med dialog mellom prosjektleder og kunden sikrer at vi oppnår et helhetlig fokus på kvalitetssikring i alle ledd gjennom hele feltarbeidsperioden. Forhåndsbriefing av intervjuerne gjennomføres av prosjektleder personlig.
- Norfakta Markedsanalyse AS har en fast intervjuleder (såkalt supervisor) som jobber enten på dagtid (08-15.30) eller kveldstid (16-21.30). I tillegg har vi ansatt en veileder som er ansvarlig for intervjuoppfølging, lytting, kvalitetskontroll og generell oppfølging av intervjuerne. Både supervisor og veileder har tidligere erfaring som intervjuere.
- Norfakta Markedsanalyse AS har faste rutiner for kvalitetssjekk av selve intervjuingen. Flertallet av intervjuerne lyttes på jevnlig av veileder for å sikre riktig forståelse av spørsmålsstillinger (som også gir grunnlag for forbedring/endring og for å unngå misforståelser) og hvordan respondenten opplever intervjusituasjonen. Dette gjelder spesielt ved pilotering og oppstart av prosjekter, samt der vi har nye intervjuere.
- Norfakta Markedsanalyse AS fører statistikk over intervjutid, søketid, antall gjennomførte intervju per intervjuer, per prosjekt/kveld etc.